Politique de retour et de remboursement

ATLASCRAFT — Dernière mise à jour : 11 août 2026

Chez ATLASCRAFT, votre satisfaction est au cœur de notre démarche artisanale. Si un article ne vous convient pas, nous vous invitons à lire attentivement les conditions ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit répondre aux conditions suivantes :

• Être inutilisé et dans son état d'origine.
• Être retourné dans son emballage d'origine, complet et non endommagé.
• Être accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande).

Nos articles étant des pièces artisanales, de légères variations de teinte, de veinage ou de finition sont naturelles et ne constituent pas un défaut.

3. Article endommagé ou erroné

Si vous recevez un article endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos claires du produit et de l'emballage. Nous procéderons alors à un remplacement ou à un remboursement.

4. Procédure de retour

Contactez-nous d'abord par WhatsApp pour confirmer votre retour. N'expédiez jamais un article avant d'avoir reçu notre confirmation, sous peine de non-prise en charge.

5. Modalités de remboursement

Nos commandes étant réglées en paiement à la livraison (COD), aucun montant n'est prélevé en ligne. En cas de retour validé, le remboursement s'effectue par virement bancaire, dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après réception et vérification de l'article retourné.

6. Contactez-nous

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, écrivez-nous sur WhatsApp au ‎+212 601141533. Notre équipe vous accompagne avec plaisir.