Questions Fréquentes

Oui. Chaque lampe et objet décoratif AtlasCraft est façonné à la main par nos artisans marocains, selon un savoir-faire transmis de génération en génération. De légères variations sont normales et témoignent de l'authenticité de chaque pièce.

Nous soignons chaque visuel pour refléter au mieux la pièce réelle. De légères nuances peuvent apparaître selon votre écran et la lumière, la nature artisanale des matériaux (laiton, verre, textile) accentuant ce caractère unique.

Un chiffon doux et sec suffit pour l'entretien courant. Évitez les produits abrasifs et l'humidité prolongée sur le laiton. Pour les luminaires, respectez la puissance d'ampoule recommandée afin de préserver la matière.

Choisissez votre article, cliquez sur « Commander » et renseignez votre nom, téléphone et ville. Nous vous contactons ensuite par téléphone ou WhatsApp pour confirmer votre commande avant expédition.

Le paiement se fait à la livraison (Cash on Delivery). Vous réglez en espèces, directement au livreur, une fois votre colis reçu entre vos mains. Aucun paiement en ligne n'est requis.

Oui, tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement sur WhatsApp avec votre nom et numéro de commande, et nous procédons à la modification ou à l'annulation.

La livraison prend en général entre 2 et 5 jours ouvrables partout au Maroc, selon votre ville. Vous êtes prévenu par téléphone dès que le livreur est en route.

Oui, la livraison est offerte partout au Maroc. Le prix affiché est le prix final, sans frais de livraison supplémentaires.

Nos pièces sont emballées avec soin, mais en cas de problème à la réception, contactez-nous sous 48 heures sur WhatsApp avec une photo de l'article. Nous procédons à un échange ou à une solution adaptée dans les plus brefs délais.